近日，有市民向《八點一刻》欄目組反映，在陪孩子去天泉水都游泳時，家長需購全票陪同，否則孩子不能單獨入館游泳。

據反映情況的周女士（化名）介紹，去年，她在單位團購了天泉水都的游泳次卡。前幾天，她帶孩子去游泳時，被工作人員告知，由于孩子身高未達1.5米，家長需購全票陪同。無奈之下，她只能購買一張“陪同票”。

周女士對必需購買“陪同票”表示質疑。她說，當初辦卡時，工作人員只告知其每次游泳的費用，并未提及“陪同票”之事。而且，這并不是她個人的遭遇，單位其他購買了次卡票的同事也面臨同樣的困擾。

隨后，記者來到該游泳館了解情況。工作人員表示，設置這條規定是企業的自主經營行為，目的是一定程度上避免家長大批量陪同，也是出于安全考慮，并未違反相關法律規定。

工作人員還表示，當初在給周女士辦卡時，也告知了家長需購買“陪同票”。然而，記者在看到天泉水都提供給周女士的團購使用須知上卻并未標明此條款。

當入館須知與書面協議存在差異時，在這種情況下，該以哪個約定為準？這種規定是否合理？消費者的權益又該如何保障？記者就此事咨詢了萍鄉一家律師事務所。

律師何義芳表示，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十一條，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。經營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術手段，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務，或者排除、限制消費者選擇其他經營者提供的商品或者服務。經營者通過搭配、組合等方式提供商品或者服務的，應當以顯著方式提請消費者注意。

總結成一句話：經營者不得利用格式條款加重消費者的責任或強制消費者接受服務。

目前

雙方正在協商中

記者將持續關注

來源：萍鄉市新聞傳媒中心全媒體記者：劉海艷