近日，撫州市民黃先生通過“問政撫州”平臺投訴稱，自己在撫州高新區鑫福旺家門業廠訂購的19扇木門安裝后，多扇門出現表面裝飾線條嚴重偏離的問題，但廠家遲遲未予解決。對此，記者前往現場了解情況。

黃先生是一名從事門窗行業的個體戶，2023年向鑫福旺家門業廠采購了一批木門售賣給客戶，但在安裝后卻出現了問題。

黃先生帶著記者來到其中一位客戶家中，在使用激光水平儀測量后發現，其中一扇木門的裝飾條頂端大約偏離了3公分。

據黃先生講述，這些木門安裝完后，客戶就因為木門質量問題扣押了其4000元的材料款，到現在還未結算。接著他第一時間向廠家反映了相關情況，但是廠家一直沒給出回應。

隨后，記者來到撫州高新區鑫福旺家門業廠了解情況。該工廠負責人羅女士稱，對于此事其并不知情，并表示會盡快派工作人員前往現場核實情況，了解清楚。

次日，記者與黃先生一起來到該工廠當面協商此事，該工廠負責人羅女士對記者表示，由于黃先生當時下單全程是與接單人員對接的，后續出現問題也是直接反映給了接單人員，但接單人員又沒有及時向上反映，導致問題被擱置。

經協商，對問題較為嚴重的兩扇木門進行整扇更換，并由廠家向黃先生補償2000元。

出品丨撫州市融媒體中心

來源丨記者 湯健 見習記者 詹昕葉 實習生 陳軍