來源：豐城發布

關于提升旅游服務質量的倡議書

為進一步提升我市旅游服務質量，優化旅游環境，展現“中國藥都” 的城市形象，特向全市旅游市場主體和旅游從業人員發出如下倡議：

一、依法依規經營，維護市場秩序

要嚴格遵守《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》等法律法規，依法取得經營資質，規范經營行為。不進行虛假宣傳、不強迫游客消費、不擅自變更行程、不使用 “黑車”“黑導”。自覺接受文化和旅游、市場監管等部門的監督管理，共同維護旅游市場的良好秩序。

二、優化服務品質，提升游客體驗

要牢固樹立 “游客至上、服務第一” 的理念，嚴格按照行業標準和規范開展服務。加強旅游從業人員培訓，提升導游講解、酒店服務、景區接待等專業技能，以熱情、周到、細致的服務，讓游客在樟樹感受到賓至如歸。積極推進旅游服務創新，推出個性化、特色化服務產品，滿足不同游客的需求。

三、堅持誠信經營，樹立良好形象

要重信譽、守信用、講誠信，明碼標價，不欺客宰客，不哄抬物價。認真履行旅游合同，確保服務質量與承諾一致，為游客提供 “物有所值” 甚至 “物超所值” 的旅游產品和服務。積極參與誠信旅游創建活動，以實際行動樹立樟樹旅游的良好形象。

四、加強行業自律，強化協同發展

旅游企業之間要相互支持、相互協作，共同抵制不正當競爭行為，形成良好的行業生態。積極參與行業交流與合作，共同推動樟樹旅游產業的繁榮發展。

五、注重安全管理，保障游客權益

要始終把游客的生命財產安全放在首位，嚴格落實安全生產主體責任。加強旅游設施設備的安全檢查與維護，確保景區、酒店、旅行社等場所的安全運營。制定完善應急預案，加強應急演練，提高應對突發事件的能力。依法依規處理游客投訴，及時化解旅游糾紛，維護游客的合法權益。

六、倡導文明旅游，弘揚地方文化

積極開展文明旅游宣傳活動，引導游客文明出行、文明游覽。旅游從業人員要以身作則，爭當文明旅游的傳播者和踐行者。深入挖掘樟樹的中醫藥文化、酒文化等特色文化資源，將文化元素融入旅游服務中，向游客展示樟樹深厚的文化底蘊。

“中國藥都”樟樹的金字招牌需要大家共同打造，旅游服務質量的提升需要我們共同努力。讓我們攜起手來，以更加優質的服務、更加誠信的經營、更加安全的環境，迎接每一位游客，為樟樹市旅游業高質量發展貢獻力量！

樟樹市文化廣電旅游局

2025年4月9日

來源：樟樹文旅