近日，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)下，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的2025年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)正式拉開帷幕。太平人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，圍繞“愛和責(zé)任 保險(xiǎn)讓生活更美好”年度主題，進(jìn)行了多維度、立體化的宣傳活動(dòng)部署，向社會(huì)公眾傳遞保險(xiǎn)溫度，展現(xiàn)行業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。

服務(wù)升級(jí) 夯實(shí)行業(yè)發(fā)展根基

太平人壽將服務(wù)升級(jí)作為活動(dòng)核心，著力打造“適老、助弱、便民”的高品質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2025年，太平人壽組織各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管、行協(xié)要求，以便民服務(wù)為宗旨積極推廣“消保驛站”建設(shè)，融合金融知識(shí)教育宣傳、矛盾糾紛化解、特殊群體金融服務(wù)、合作共建共享多重功能于一體，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升金融服務(wù)的滿意度和質(zhì)效。

為了讓消費(fèi)者享受到更加貼心便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，太平人壽“消保驛站”全面推行愛心座椅、無(wú)障礙通道、適老化服務(wù)等便民設(shè)施升級(jí)，還在部分示范網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)、人文關(guān)懷推出特色創(chuàng)新服務(wù)，充分照顧老年客戶、新市民群體、少數(shù)民族等特殊人群的服務(wù)體驗(yàn)，為廣大消費(fèi)者群體提供溫馨的服務(wù)環(huán)境和體貼的專業(yè)服務(wù)。

目前，太平人壽已在全國(guó)36家分公司推廣建設(shè)“消保驛站”，累計(jì)覆蓋服務(wù)超百萬(wàn)人次。

聯(lián)動(dòng)賦能 構(gòu)建全域宣傳矩陣

為做好金融消費(fèi)者教育工作，太平人壽以“統(tǒng)一主題 各地聯(lián)動(dòng)”為策略，全面開展形式多樣、意義豐富的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳、金融保險(xiǎn)知識(shí)宣傳、防范非法金融活動(dòng)宣傳等教育活動(dòng)，全力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。“紅色薪火代代燃”活動(dòng)深挖保險(xiǎn)行業(yè)紅色基因，通過(guò)沉浸式紅色教育基地參觀、主題展覽等形式，展現(xiàn)保險(xiǎn)事業(yè)與時(shí)代同頻共振的發(fā)展歷程；“象保保的保險(xiǎn)哲學(xué)”五進(jìn)入行動(dòng)全面鋪開，走進(jìn)商圈、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，開展保險(xiǎn)知識(shí)講座、情景模擬互動(dòng)等活動(dòng)，讓專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)“飛入尋常百姓家”；“愛滿人間·保險(xiǎn)護(hù)航”公益服務(wù)行動(dòng)聚焦孤寡老人、留守兒童等弱勢(shì)群體，提供免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃、健康義診等服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)為民的初心。

數(shù)智創(chuàng)新 打造多元傳播生態(tài)

“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間，太平人壽借助數(shù)字化工具搭建線上多元傳播生態(tài)圈，積極弘揚(yáng)保險(xiǎn)行業(yè)健康風(fēng)貌。利用AI智能工具，依托新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，將活靈活現(xiàn)的動(dòng)畫IP“象保保”融入保險(xiǎn)宣傳短片，圍繞保險(xiǎn)知識(shí)科普、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融反詐防騙等題材，生動(dòng)解讀保險(xiǎn)功能與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。與此同時(shí)，聚焦“愛和責(zé)任 保險(xiǎn)讓生活更美好”年度主題開展全網(wǎng)宣傳，展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)在民生保障體系建設(shè)、高質(zhì)量消保服務(wù)等方面的發(fā)展成果，全方位提升保險(xiǎn)公眾宣傳日的社會(huì)影響力。

此次“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，是太平人壽踐行“金融為民”理念的生動(dòng)縮影。未來(lái)，太平人壽將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更創(chuàng)新的形式、更堅(jiān)實(shí)的保障，讓保險(xiǎn)真正成為守護(hù)人民美好生活的可靠力量，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局貢獻(xiàn)太平智慧與力量。